Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, opłacania oraz przebiegu płatnej konsultacji prawnej świadczonej przez radcę prawnego Justynę Buszewską za pośrednictwem serwisu internetowego buszewska.pl.

1. Usługodawca

Usługę świadczy Justyna Buszewska, radca prawny, prowadząca działalność pod firmą Justyna Buszewska Radca Prawny, ul. Łazienna 15 lok. 7, 62-800 Kalisz, NIP 6181934889, wpisana na listę radców prawnych prowadzoną przez Okręgową Izbę Radców Prawnych w Warszawie pod numerem WA-15130 (dalej „Radca prawny").

Kontakt: e-mail justyna@buszewska.pl, tel. +48 511 514 939.

2. Definicje

• Konsultacja — płatna, indywidualna konsultacja prawna trwająca 60 minut, obejmująca wcześniejszą analizę przesłanych dokumentów.
• Klient — osoba rezerwująca Konsultację.
• Kalendarz — system rezerwacji online (Cal.com) dostępny na stronie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący rezerwacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedmiot usługi

1. Konsultacja ma charakter doradczy i informacyjny. Obejmuje analizę przekazanych dokumentów w zakresie niezbędnym do wstępnego omówienia sprawy oraz rozmowę, podczas której Radca prawny wyjaśnia sytuację prawną, wskazuje możliwe dalsze kroki, istotne terminy i ryzyka.
2. Konsultacja nie obejmuje sporządzenia pism, odwołań, pozwów ani reprezentacji — usługi te mogą zostać zlecone osobno, na odrębnych warunkach ustalonych po Konsultacji.
3. Konsultacja nie stanowi gwarancji rozstrzygnięcia sprawy w określony sposób (zob. pkt 11).

4. Rezerwacja terminu

1. Rezerwacji dokonuje się samodzielnie przez Kalendarz, wybierając dostępny termin i podając wymagane dane (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz krótki opis sprawy).
2. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptację.
3. Rezerwacja staje się wiążąca po opłaceniu Konsultacji i potwierdzeniu terminu przez Radcę prawnego (zob. pkt 5–6).

5. Płatność

1. Cena Konsultacji podana jest w serwisie buszewska.pl, na podstronie, za pośrednictwem której dokonywana jest rezerwacja, i obowiązuje w wysokości wskazanej w chwili dokonania rezerwacji.
2. Płatność następuje z góry, przed Konsultacją, na podstawie informacji (danych do przelewu) przekazanych Klientowi po rezerwacji terminu.
3. Strona nie obsługuje płatności online — płatność realizowana jest przelewem na rachunek wskazany w wiadomości potwierdzającej rezerwację.

6. Potwierdzenie rezerwacji

1. Bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje z Kalendarza automatyczne zaproszenie kalendarzowe wraz z linkiem do spotkania online (Google Meet). Zaproszenie to potwierdza wyłącznie zarezerwowanie terminu i nie jest równoznaczne z potwierdzeniem Konsultacji.
2. Termin uznaje się za ostatecznie potwierdzony po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie odbycia Konsultacji Radca prawny przekazuje Klientowi po zaksięgowaniu płatności — drogą e-mailową lub telefonicznie.
3. Do czasu zaksięgowania płatności termin pozostaje wstępny i może zostać zwolniony, jeżeli płatność nie wpłynie w rozsądnym czasie przed terminem Konsultacji.

7. Przygotowanie do Konsultacji i dokumenty

1. Aby Konsultacja była konkretna, Klient przesyła dokumenty istotne dla sprawy (np. decyzję, pisma, korespondencję z organem, umowy) najpóźniej na 2 dni robocze przed terminem, zgodnie z instrukcją otrzymaną po rezerwacji.
2. Przesłanie dokumentów po tym terminie lub ich brak może ograniczyć zakres analizy. W takim przypadku Konsultacja odbywa się w zaplanowanym terminie na podstawie dostępnych informacji, bez prawa do zwrotu z tego tytułu.

8. Zakres analizy

1. Analiza dokumentów wykonywana jest w zakresie niezbędnym do wstępnego omówienia sprawy w ramach 60-minutowej Konsultacji.
2. Przy sprawach bardzo obszernych lub szczególnie złożonych (duża liczba dokumentów, wątki wymagające pogłębionej analizy) Konsultacja służy wstępnej ocenie sytuacji i wskazaniu kierunku działania. Szczegółowa analiza lub prowadzenie sprawy podlegają wówczas odrębnej wycenie.

9. Forma i przebieg Konsultacji

1. Konsultacja odbywa się online za pośrednictwem Google Meet albo telefonicznie — zgodnie z ustaleniami dokonanymi po potwierdzeniu rezerwacji.
2. Klient zapewnia po swojej stronie warunki umożliwiające przeprowadzenie Konsultacji (sprawne łącze internetowe i urządzenie z dostępem do Google Meet lub czynny telefon) oraz dostępność w zarezerwowanym terminie.

10. Trudności techniczne

1. Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Radcy prawnego Konsultacja nie może się odbyć albo zostaje istotnie przerwana, ustalany jest nowy termin lub jej dokończenie bez dodatkowej opłaty; możliwe jest też dokończenie rozmowy telefonicznie.
2. Jeżeli Konsultacja nie dochodzi do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak kontaktu, niesprawny sprzęt, niedostępność w terminie) mimo podjętych prób kontaktu, stosuje się postanowienia o nieprzystąpieniu do Konsultacji (pkt 12 ust. 2).
3. Krótkotrwałe zakłócenia techniczne, które nie skracają istotnie czasu Konsultacji, nie stanowią podstawy do zwrotu.

11. Brak gwarancji wyniku

Radca prawny świadczy usługę z należytą starannością, zgodnie z zasadami wykonywania zawodu radcy prawnego. Celem Konsultacji jest analiza sprawy, wyjaśnienie sytuacji prawnej i omówienie możliwych kroków — Radca prawny nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku sprawy ani postępowania.

12. Zmiana terminu, rezygnacja i nieprzystąpienie

1. Klient może bezpłatnie zmienić termin lub zrezygnować z Konsultacji, informując o tym najpóźniej na 2 dni przed zarezerwowanym terminem. W razie rezygnacji w tym terminie wpłacona kwota podlega zwrotowi w całości.
2. W przypadku rezygnacji później niż na 2 dni przed terminem albo nieprzystąpienia do Konsultacji w zarezerwowanym terminie (brak kontaktu) opłata nie podlega zwrotowi — wynagrodzenie obejmuje zarezerwowanie czasu oraz przygotowanie do Konsultacji.
3. Radca prawny może z ważnych przyczyn zaproponować inny termin Konsultacji. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowego terminu, wpłacona kwota podlega zwrotowi w całości.

13. Siła wyższa

Radca prawny nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania usługi z powodu siły wyższej, tj. zdarzeń nadzwyczajnych, niezależnych od stron i niemożliwych do przewidzenia (m.in. awarie infrastruktury, nagła choroba, zdarzenia losowe). W takim przypadku ustalany jest nowy termin, a jeżeli nie jest to możliwe — wpłacona kwota podlega zwrotowi.

14. Odpowiedzialność i informacje od Klienta

1. Konsultacja opiera się na informacjach i dokumentach przekazanych przez Klienta. Radca prawny nie odpowiada za skutki wynikające z niekompletnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych informacji albo dokumentów.
2. Radca prawny ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych oraz w zakresie wynikającym z obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej radców prawnych.

15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Konsultacji można składać na adres e-mail: justyna@buszewska.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, termin Konsultacji oraz opis zastrzeżeń. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

16. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie (np. poprzez rezerwację terminu wypadającego w tym okresie) i usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli odstąpienie nastąpi po częściowym wykonaniu usługi, Konsument zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail wskazany w pkt 1.

17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Do rezerwacji stosuje się regulamin obowiązujący w dniu jej dokonania. Radca prawny może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; zmiana nie wpływa na rezerwacje dokonane przed jej wejściem w życie.
3. Data ostatniej aktualizacji: 17 września 2026 r.